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50人
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岗位福利:
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岗位职责:
1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;
2、及时、准确的为用户解决业务咨询、业务办理、投诉处理、意见和建议受理的问题;
3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;
4、确保电话沟通的合格率与满意率;
5、对客户反映的重要问题及异常信息进行收集上报,并对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作。
任职要求:
1、中专及以上学历,年龄18-35周岁,有呼叫中心学习或实习经验者优先,计算机专业优先;
2、普通话标准,声音甜美,有一定的语言表达能力和沟通能力;
3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少50字/分;
4、良好的语言表达能力和沟通能力,思路清晰,表达流畅,强烈的团队意识、客户服务意识;
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工作地点:濮阳市澳门威尼斯人备用网址县电子产业园

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